Quando uma empresa passa por uma recessão em função da economia, de redução de vendas ou dificuldades operacionais, a reação mais comum é querer ajustar o foco de trabalho, otimizar a estrutura e melhorar a execução de tarefas internas. A esperança é que tais ações possam trazer a empresa de volta ao rumo certo, reposicionada para aproveitar futuras oportunidades. O atual cenário econômico completou um ano e, então, o que deve ser feito para se preparar para o crescimento por vir? Abaixo estão dez maneiras como é possível sair deste cenário com vantagem competitiva:
Reduzir custos: A primeira coisa que uma empresa deve fazer quando entra em uma recessão é procurar maneiras de reduzir custos sem afetar o valor oferecido ao consumidor. A redução deve sempre começar nos processos internos, eliminando esforços duplicados. A partir daí, olhar para opções como uso de PLM (gerenciamento de ciclo de vida do produto) para simular desenvolvimento, produção e teste de produtos antes de destinar investimentos para construir protótipos.
Empresas enfrentam diversos riscos e todos eles se tornam maiores durante uma recessão. Pode-se, por exemplo, perder a expertise de funcionários-chave quando estes partem: se aposentam ou entram em programas de cortes. Além disso, o fruto desta expertise – a propriedade intelectual da empresa (PI) – é essencial para a existência futura do negócio. A PI da sua empresa está protegida? Em caso negativo, uma recessão é o momento perfeito para revisar o que já existe e criar gerenciamento da PI e sistemas de proteção.
Utilizar tecnologia: Uma das realidades mais previsíveis do mundo dos negócios é a mudança, e é preciso se adaptar a isso. Utilizar tecnologias e melhores práticas pode promover mais eficiência, tempo livre para inovação, flexibilidade e ferramentas para ter êxito quando a economia se restabelecer. Companhias com uma estratégia PLM serão mais capazes de responder rapidamente a mudanças por interagir digitalmente em diversas alternativas de produto e, então, chegar ao mercado no início da competição.
Inovar: Apesar de soar simples, inovação significa muito mais do que conhecimento casual de mercado, e deve permear toda a companhia, não apenas algumas pessoas. É preciso desenvolver a cultura da inovação e disciplina de processos, pois incentivar (mas não pressionar) funcionários a trazer idéias e encontrar novos usos do seu produto pode mudar o rumo da empresa. Permita que uma idéia ou produto antigo inspire outros, e permita ao seu time alavancar elementos de produtos anteriores, sendo efetivamente reutilizados na criação de uma nova idéia.
Melhorar a colaboração: Uma empresa global e bem sucedida deve ter a habilidade de se conectar com seus parceiros, fornecedores, clientes e filiais. É preciso trocar informações e manter o controle de versões, monitorar o design e cada mudança no desenvolvimento de cada produto, da concepção até a criação. Tecnologias PLM podem ajudar a estabelecer sistemas em tempo real ao envolver todos os públicos de interesse, incluindo, por exemplo, clientes nos processos de design e inovação. Tais fatores resultarão em desenvolvimento mais rápido de produto e chegada mais ágil ao mercado.
Diversificar: Se sua empresa está alinhada a um mercado em desaceleração, talvez seja o momento de diversificar os mercados que você atende. Diversas indústrias e setores usam sistemas e linhas de produção similares, o que significa que a mudança de clientes pode não ser tão traumática quanto parece. Com o PLM, é possível conceituar virtualmente e desenvolver adaptações dos seus atuais produtos para serem comercializados para novos clientes, gerando nova receita.
Alimentar o relacionamento com seu cliente: Sua empresa não é a única a buscar market share com a melhora da economia; seus clientes buscarão. Ajude-os e deixe que eles ajudem você. Mostre como você pode colaborar e operar mais rapidamente, melhor e com menos custos. Essas ações não apenas vão fortalecer o relacionamento com clientes-chave, como vão gerar conhecimento que poderá ser aproveitado em situações no futuro. A interação do consumidor e do fabricante também será muito maior nos próximos anos, a partir da combinação de tecnologia colaborativa com os hábitos naturais de uma geração criada em um ambiente de colaboração social.
Operar com eficiência: Este é o aspecto mais importante para aprimorar e preparar sua empresa para um cenário positivo. Eficiência envolve reduzir gastos ao mesmo tempo em que se mantém e se melhora a produtividade. Uma recessão econômica é o momento perfeito para avaliar processos internos para evoluir métodos de trabalho. Desenhar produtos 3D pode eliminar custos, por exemplo. Criar uma plataforma com uma única fonte de informação e utilizar ferramentas e processos comuns ajuda a controlar quais desperdícios ou ações duplicadas serão minimizados, enquanto a reutilização do capital intelectual é maximizada. Para ser eficiente, pode-se trabalhar com colaboração e criar um processo gradativo de crescimento que possa ser expandido e repetido à medida que as coisas melhoram. Se você fizer isso, será capaz de acomodar novos negócios, produtos, funcionários e indústrias, sem aumentos no custo.
Cuidar de seus talentos: As pessoas são o patrimônio mais importante de qualquer organização, independente do mercado. Uma recessão é o momento perfeito para avaliar o time e dar passos para reter funcionários relevantes na equipe. Operar com tecnologia integrada ajuda a reduzir a frustração de funcionários relacionada à comunicação e ineficiência, e auxilia a empresa a capturar a inteligência coletiva.
Preparar-se para os novos talentos: Além de proteger os talentos que você já tem, é preciso se certificar que pode acomodar futuros talentos. Sua nova força de trabalho está acostumada a experiências como jogos em 3D, vídeos na Internet e redes sociais. Eles esperarão o mesmo nível de capacidade e interação no ambiente de negócios. Para ser bem sucedido, todos devem estar prontos para se comunicar em qualquer linguagem.
Estas sugestões não se aplicam apenas a companhias com dificuldades com o atual cenário. Até em empresas em boas situações, a revisão de muitos dos princípios é fundamental para realizar próximas economias, e, o mais importante, voltar a crescer rápido e ganhar market share. Operar desta maneira está relacionado a maximizar as reais vantagens competitivas – suas pessoas e a capacidade intelectual – e complementar estas forças com o que há do melhor disponível em tecnologia.
Marcelo Lemos é vice-presidente para Américas e presidente para América Latina da Dassault Systèmes. Com mais de 25 anos de experiência em gerenciamento, desenvolvimento de produtos e vendas, na DS é responsável pela estrutura e evolução dos negócios da empresa na região.
